Polityka prywatności

Jakie dane zbieramy

Zbieramy dane niezbędne do realizacji zamówień, obsługi konta klienta, kontaktu oraz zapewnienia prawidłowego działania serwisu. Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze strony i wybranych usług.

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy;
• dane dotyczące zamówień, płatności, dostawy i historii zakupów;
• dane przekazywane w wiadomościach kierowanych do obsługi klienta;
• dane techniczne, w tym adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, ustawienia językowe oraz informacje o korzystaniu z serwisu;
• informacje podane dobrowolnie podczas korzystania z usług, jeżeli są potrzebne do obsługi zgłoszenia lub zamówienia.

Prosimy o nieprzekazywanie w wiadomościach informacji, które nie są konieczne do obsługi sprawy.

W jaki sposób wykorzystujemy dane

Dane wykorzystujemy przede wszystkim do przyjęcia, realizacji i rozliczenia zamówienia, organizacji dostawy, kontaktu z klientem oraz udzielania odpowiedzi na pytania.

Możemy także wykorzystywać dane do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, zapobiegania nadużyciom, obsługi reklamacji, prowadzenia analiz technicznych oraz wypełniania obowiązków związanych z działalnością sklepu.

Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie, które umożliwiają jego prawidłowe działanie, zapamiętywanie ustawień oraz analizę korzystania ze strony.

• cookies niezbędne pomagają utrzymać sesję, koszyk i podstawowe funkcje serwisu;
• cookies funkcjonalne zapamiętują wybrane ustawienia użytkownika;
• cookies analityczne pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z serwisu, aby go ulepszać.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie ich stosowania może wpłynąć na dostępność niektórych funkcji strony.

Podmioty trzecie i operatorzy płatności

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają realizację usług, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań. Dotyczy to w szczególności firm dostawczych, dostawców usług informatycznych, narzędzi komunikacyjnych oraz operatorów płatności.

W przypadku płatności online dane niezbędne do obsługi transakcji są przetwarzane przez wybranego operatora płatności zgodnie z jego zasadami. Serwis nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Dane związane z zamówieniami i rozliczeniami mogą być przechowywane przez okres wymagany do obsługi dokumentacji, rozliczeń, reklamacji oraz ochrony przed roszczeniami.

Dane przekazane w korespondencji przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy. Dane techniczne i analityczne są przechowywane przez okres wynikający z ustawień stosowanych narzędzi lub do czasu ich usunięcia.

Prawa użytkownika

Użytkownik może zwrócić się z prośbą o dostęp do swoich danych, ich poprawienie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania. W odpowiednich przypadkach może również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych albo poprosić o przekazanie danych w użytecznym formacie.

Jeżeli przetwarzanie danych opiera się na dobrowolnej zgodzie, zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na działania wykonane przed jej wycofaniem.

Kontakt w sprawach dotyczących danych

W sprawach dotyczących prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji swoich praw można skontaktować się z obsługą serwisu, korzystając z danych podanych na stronie Kontakt.

W wiadomości warto wskazać dane umożliwiające identyfikację zgłoszenia, na przykład adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Może to ułatwić bezpieczne i sprawne rozpatrzenie sprawy.